När oron för hunden möts av en oklar prislapp hos veterinärer

Kostnaden för veterinärvård har ökat kraftigt de senaste åren, och många hundägare vittnar om oväntat höga fakturor efter akuta besök eller behandlingar. Samtidigt är det ofta svårt att i förväg få en tydlig prisbild. Nu meddelar Konkurrensverket att man ser över regelverket för att stärka prisöppenheten och ge djurägare bättre möjlighet att fatta informerade beslut.

Frågan berör tusentals hundägare – inte minst inom raser där hälsoprogram och förebyggande kontroller är en självklar del av ansvaret

Varför upplever många att veterinärkostnaderna skenar?

Under senare år har djursjukvårdsmarknaden förändrats. Flera kliniker har köpts upp av större koncerner och branschen har professionaliserats. Samtidigt har tekniken blivit mer avancerad, vilket också kan innebära högre kostnader.

För hundägaren innebär detta ofta:

• Svårt att jämföra priser mellan kliniker
• Otydliga kostnadsuppskattningar före behandling
• Betydande skillnader mellan olika aktörer

När beslut måste tas snabbt – exempelvis vid akuta skador – hamnar många i en situation där ekonomi och djurvälfärd ställs mot varandra.

Ekonomi och ansvar går hand i hand

Att äga hund innebär alltid ett ekonomiskt ansvar. Därför är det klokt att redan innan man skaffar valp sätta sig in i vad vård och försäkring kan innebära. I vår genomgång om att köpa schäfervalp beskriver vi varför hälsodata och avelsarbete är avgörande för att minska framtida risker.

Långsiktigt ansvar börjar alltså redan innan valpköpet.

Så kan du minska risken för oväntade kostnader

Även om marknaden förändras finns det saker du själv kan göra:

• Be alltid om kostnadsförslag innan behandling
• Fråga vad som ingår i priset
• Jämför kliniker när det är möjligt
• Se över din hundförsäkring
• Följ rekommenderade hälsoprogram

Ett informerat beslut minskar risken för obehagliga överraskningar.

En bransch i förändring

Veterinärmarknaden står inför en period av ökad granskning. Om förslagen leder till skärpta krav på prisinformation kan det innebära större tydlighet för djurägare. Samtidigt kvarstår det grundläggande ansvaret hos varje hundägare – att planera för både vardaglig vård och oväntade händelser. För en aktiv ras som schäfer, där träning, tävling och hälsokontroller ofta är en naturlig del av livet, är detta en fråga som berör hela rasgemenskapen..

Utöver ovanstående problem med bristande pristransparens har djurägare även begränsade möjligheter att agera på den prisinformation som de får tillgång till. Konkurrensverkets slutsats är att djurägare endast i begränsad omfattning kan konkurrensutsätta vårdgivare, vilket innebär att deras handlingsutrymme i praktiken är mycket begränsat. Konkurrensverket kan därtill konstatera att konsumentskyddet är sämre vid köp av djursjukvårdstjänster än vid andra konsumenttjänster. Konkurrensverket bedömer att avsaknaden av möjligheten för djurägarna att konkurrensutsätta vårdgivare, tillsammans med vissa andra faktorer, innebär att kliniker och djursjukhus i liten utsträckning konkurrerar med pris inom den icke-profylaktiska vården. Andra faktorer som bidrar till detta är att det i många delar av landet inte finns kliniker att välja mellan när djurägare söker vård för andra djurslag än hund och katt, eller när de söker vård under jourtid. Vad gäller tillgängligheten på nätter och helger kan vi konstatera att det förekommer regionala och lokala jourmonopol. Vi kan också konstatera att försäkringsbolagen, som finansierar en stor del av marknaden, har förhållit sig passiva till att försöka hålla tillbaka prisökningarna.

Konkurrensverkets analys av prisutvecklingen inom den icke-profylaktiska vården av hund och katt mellan 2020 och maj 2025 visar att den överstiger den allmänna prisutvecklingen betydligt. De ordinarie priserna har sedan 2020 ökat med omkring 40 procent i genomsnitt och akutpriserna har under samma period ökat uppemot 50 procent i genomsnitt.

Vanliga frågor om veterinärkostnader och prisöppenhet

Varför har veterinärkostnaderna ökat så mycket?

Priserna har stigit i takt med att branschen blivit mer avancerad och kapitalintensiv. Uppköp av kliniker och investeringar i modern utrustning har också påverkat kostnadsnivån.

---

Måste veterinärer ge prisinformation i förväg?

I dag finns krav på information, men Konkurrensverket menar att prisuppgifterna ofta är otydliga. Förslaget handlar om att stärka kraven så att djurägare lättare kan jämföra och fatta informerade beslut.

---

Kan jag kräva en kostnadsuppskattning innan behandling?

Ja. Du har rätt att be om en uppskattning innan åtgärd påbörjas. Det är särskilt viktigt vid planerade behandlingar.

---

Hur kan jag minska risken för chocknotor?

Be om skriftlig prisuppgift, jämför kliniker när det är möjligt och se över din försäkring. Planerade hälsokontroller och förebyggande vård kan också minska framtida kostnader.

Nationella behandlingsrekommendationer inom djursjukvården bör införas

Konkurrensverket föreslår att regeringen tillsätter en kommission med veterinärexpertis för att ta fram nationella behandlingsrekommendationer inom djursjukvården, eller ger en särskild utredare i uppdrag att ta fram rekommendationerna. Vi anser att det finns ett behov av sådana rekommendationer för behandlingar och åtgärder vid vanliga skador och sjukdomar hos i första hand hund och katt.

Med behandlingsrekommendationer kommer det enligt vår bedömning att skapas bättre förutsättningar för jämförbarhet mellan olika åtgärder och behandlingar mellan olika kliniker och djursjukhus. Det ger också bättre möjligheter för kliniker och djursjukhus att främja en prissättning som exempelvis inkluderar paketpriser och som är enklare för veterinärerna att förmedla till djurägarna. I förlängningen kan detta leda till mer lättillgänglig prisinformation för djurägarna och därmed stärka prisets betydelse som konkurrensmedel.

Nationella behandlingsrekommendationer inom djursjukvården kan bidra till att förbättra villkoren för pristransparens, men Konkurrensverket bedömer att det därutöver behövs åtgärder som i det korta perspektivet förbättrar pristransparensen till nytta för konsumenterna.

En branschöverenskommelse bör tas fram för att förbättra prisinformationen på vårdgivarnas webbplatser

Konkurrensverket föreslår att regeringen ger Konsumentverket eller annan lämplig myndighet i uppdrag att teckna en branschöverenskommelse med vårdgivare inom djursjukvården för publicering av prisinformation för vanligt förekommande åtgärder och tjänster.

Djurägare behöver prisinformation i förväg när de ska välja vårdgivare. För att främja jämförbarhet före valet av vårdgivare ser Konkurrensverket ett behov av bättre prisinformation på vårdgivarnas webbplatser. Vi konstaterar att det finns stora brister i hur kliniker och djursjukhus publicerar priser eller prisintervall på sina webbplatser särskilt avseende vård och behandling av sjuka eller skadade djur.

Åtgärder bör även vidtas för att förbättra prisinformationen till djurägare på klinikerna och djursjukhusen

Konkurrensverket föreslår vidare att Konsumentverket genomför informationsinsatser riktade till djurägare respektive djursjukvårdsföretag om de krav som bland annat prisinformationslagen och marknadsföringslagen uppställer vad gäller prisinformation till djurägare. Aktörerna på marknaden behöver ta sitt ansvar att tillhandahålla tydlig prisinformation.

Konkurrensverkets förslag syftar till att förbättra prisinformationen som djurägare får tillgång till före beslut om åtgärd och behandling. Vår utredning har visat att prisuppgifter är bristfälliga när djurägare söker vård för sina djur. För att säkerställa att branschens aktörer i högre grad följer de lagar som finns, ser Konkurrensverket ett behov av ökad kunskap hos såväl djurägare som marknadens aktörer.

Konsumenttjänstlagens tillämpningsområde bör utökas

Konkurrensverket föreslår att regeringen ger en särskild utredare i uppdrag att överväga en utvidgning av tillämpligheten av konsumenttjänstlagens bestämmelser om utförande och material, näringsidkarens skyldighet att avråda, tilläggsarbete, avtalat pris, skäligt pris och ungefärliga prisuppgifter samt pristillägg, till att omfatta behandling av levande djur. Konkurrensverket föreslår även att det undersöks i vilken mån särskilda regler om fel hos tjänsten och skadestånd vid behandling av levande djur ska införas i konsumenttjänstlagen eller i kompletterande lagstiftning.

Förslaget syftar till att stärka konsumentskyddet i djursjukvården genom att utöka konsumenttjänstlagens tillämpningsområde. I dagsläget undantas behandling av levande djur från konsumenttjänstlagen, vilket lämnar konsumenter i en sämre position vid köp av djursjukvård än vid köp av andra tjänster.

Genom att förtydliga rättsläget och stärka djurägarens rättigheter gentemot vårdgivaren bedömer vi att såväl pristransparensen som konsumenternas ställning i enskilda avtalsförhållanden kan förbättras.

Konkurrensverkets övriga slutsatser

Konkurrensverket anser att klinikerna och djursjukhusen av transparensskäl gentemot konsumenterna bör redovisa kedjetillhörighet tydligare och vi uppmanar därför branschens aktörer att publicera kedjetillhörighet tydligt på webbsidor och på vårdinrättningar. Vid valet mellan två, till synes konkurrerande, vårdgivare är det relevant för djurägare att få kännedom om huruvida dessa är fristående från varandra eller del av samma företagsgrupp. Bestämmelser om ett sådant krav har föreslagits i flera andra länder och är en rimlig grundnivå av kundinformation.

Att djurägare kan ta med uppgifter från sitt djurs journal från en vårdgivare till en annan genom att begära ett intyg är också en reglerad rättighet. Informationen om detta finns tillgänglig på behörig myndighet Jordbruksverkets webbplats, men under vår utredning har frågan om svårigheter att få tillgång till sitt djurs journaluppgifter ändå varit aktuell. Branschens aktörer bör säkerställa den möjligheten, och informera djurägare om att den finns.

Källa: Konkurrensverket

Vill du veta mer om mer om Schäferns hälsa kan du se vår Schäferguide